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En el ámbito de las relaciones humanas, los conflictos son inevitables. Sin embargo, la manera en que cada persona enfrenta y gestiona esos conflictos puede variar significativamente. Los estilos psicológicos en la gestión de conflictos nos ofrecen una ventana al abordaje individual ante situaciones conflictivas. Estos son algunos de los estilos más comunes:
Conciliador/Flexible
Las personas con este estilo suelen buscar un punto medio entre las partes en conflicto. Toman decisiones rápidamente en aras de la justicia y buscan que ambas partes salgan beneficiadas de alguna manera. Es el enfoque «Yo gano-tú ganas». Este estilo es efectivo cuando se requiere una solución rápida y las partes están dispuestas a ceder en algunos aspectos.
Colaborador
Este estilo es ideal cuando el objetivo es encontrar la mejor solución posible para todos los involucrados. Las personas colaboradoras buscan entender las necesidades y deseos de todos y trabajan conjuntamente para encontrar una solución en la que todos ganen.
Complaciente
Las personas con un estilo complaciente tienden a ceder ante las demandas o deseos de los demás, incluso si esto significa sacrificar sus propias necesidades o intereses. Es el enfoque «Yo pierdo-tú ganas». Este estilo puede ser útil en situaciones donde mantener la armonía es más importante que ganar.
Esquivo
Este tipo de personas prefieren no enfrentar el conflicto. A menudo se alejan o ignoran la situación, llevando a una dinámica de «Yo pierdo-tú pierdes». Aunque a corto plazo puede parecer la salida más fácil, a largo plazo puede dar lugar a problemas no resueltos.
Competitivo
Las personas con este estilo buscan ganar a toda costa, incluso si eso significa que los demás pierdan. Su enfoque es «Yo gano-tú pierdes». Este estilo puede ser efectivo en situaciones donde se requiere una decisión rápida y firme, pero puede generar resentimiento si se utiliza constantemente.
En resumen, cada estilo tiene sus ventajas y desventajas, y la clave está en reconocer cuál es el más adecuado para cada situación. Una gestión efectiva de conflictos implica ser flexible y adaptarse según las circunstancias, buscando siempre el bienestar y entendimiento mutuo.
CEO de Ecualis y Mediador laboral, inscrito en el Registro de Mediadores del Ministerio de Justicia, con más de 25 años de experiencia en el asesoramiento de pymes y grandes empresas. Miembro de la Asociación Nacional de Laboralistas (ASNALA)
