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La función mediadora es un proceso clave en la resolución pacífica de conflictos. Ya sea en el ámbito familiar, empresarial, judicial o incluso entre naciones, la mediación surge como una herramienta vital para encontrar soluciones equitativas y mutuamente satisfactorias sin recurrir a procesos judiciales o enfrentamientos.
En esencia, un mediador es una tercera persona imparcial que interviene entre dos o más partes en conflicto con el objetivo de facilitar el diálogo y ayudar a encontrar un acuerdo. A diferencia de un juez, el mediador no dicta una solución; en cambio, guía a las partes a que ellas mismas lleguen a un entendimiento. Este proceso no solo es más rápido y menos costoso que un litigio, sino que también suele ser más satisfactorio para las partes involucradas.
Uno de los aspectos más valiosos de la mediación es que se centra en el entendimiento y la comunicación. Muchos conflictos surgen de malentendidos o falta de información. El mediador, con su capacitación especializada, puede ayudar a clarificar puntos de vista, desentrañar las verdaderas preocupaciones subyacentes y promover un diálogo constructivo.
Además, la mediación suele ser confidencial. Lo que se discute y las soluciones propuestas permanecen entre las partes y el mediador, lo que puede ser especialmente útil cuando las partes quieren proteger su privacidad o intereses comerciales.
En un mundo donde los conflictos parecen estar a la orden del día, la función mediadora representa una esperanza y una alternativa. En lugar de ver el desacuerdo como un problema insuperable, la mediación nos recuerda que, con la herramienta adecuada y la disposición para comunicarnos, podemos encontrar soluciones que beneficien a todos. Para quienes buscan resolver disputas de manera efectiva y amigable, la mediación es, sin duda, una opción a considerar. A través de esta práctica, se abre un espacio para el diálogo, el entendimiento y la construcción conjunta de soluciones.
CEO de Ecualis y Mediador laboral, inscrito en el Registro de Mediadores del Ministerio de Justicia, con más de 25 años de experiencia en el asesoramiento de pymes y grandes empresas. Miembro de la Asociación Nacional de Laboralistas (ASNALA)
